해결되지 않음
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576
September 6th, 2017 08:00
xps 9550 모델인데 키보드 키가 하나 빠졌습니다.
키가 하나 빠졌는데, 뭐가 부러졌거나 잘못됐는지 다시 제대로 끼울수가 없네요.
해당 키만 교체 가능할까요?
그리고 델 AS 센터로 직접 가져가서 수리해야 되는 부분인지 궁금합니다.
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September 6th, 2017 08:00
키가 하나 빠졌는데, 뭐가 부러졌거나 잘못됐는지 다시 제대로 끼울수가 없네요.
해당 키만 교체 가능할까요?
그리고 델 AS 센터로 직접 가져가서 수리해야 되는 부분인지 궁금합니다.
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Dell_Dahee
2 Intern
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637 Posts
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September 6th, 2017 18:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team
nam0711
Community Manager
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2K Posts
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September 7th, 2017 20:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
프리미엄 서비스팀으로 부터 태그 전달을 받고 워런티가 만료된 것을 확인했습니다.
죄송한 말씀이지만 델에서 판매되는 모든 제품의 키보드 부품은 일대일로 교체가 진행되고 있습니다.
키캡만은 a/s 가 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.
만약 a/s 를 원하실 경우 키보드 전체 파트를 구매 후 교체를 받으셔야 합니다.
구매를 원하실 경우 답변을 주시면 부품 부서로 이관해 견적서를 발송해 드리도록 하겠습니다.
이 경우 부품 배송 주소 확인을 추가로 부탁드리겠습니다.
엔지니어가 직접 방문해서 처리가 가능합니다. 엔지니어 공인비용과 센터 방문시 공인비용은 49,500으로 동일합니다.
감사합니다.
Social Media Support