해결되지 않음
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April 14th, 2017 16:00
xps 15 9550 이슈 두가지.
xps15 9550 사용자들에게서 심심찮게 들려온
이어폰(헤드셋) 단자 plug시 오디오 먹통문제와
자동부팅현상, 이 두가지 이슈 대해서 혹시 개선된 해결방안이 나왔는지 여쭈어봅니다.
특히 이어폰 입력시 오디오가 통째로 먹통되는 문제는 제가 알기론 드라이버 문제인듯 피드백을 주셨는데,
해당 문제를 해결한 최신드라이버가 나왔는지?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_Dahee
2 Intern
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April 16th, 2017 22:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
http://www.dell.com
상단에 고객지원 -> 제품별 지원 -> 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 드라이버 및 다운로드 -> 직접찾기에서 최신 드라이버로 업데이트 진행 부탁드립니다.
1. 바이오스 업데이트 (ver : 1.2.21 )
2. 재시작
3. 작업관리자 ( esc + shif + ctrl ) -> 자세히 -> 시작프로그램 탭
4. HD audio background process 와 waves maxx audio service application을 비활성화 시켜주세요
5. Realtek HD audio manager 을 활성화 시켜주세요 / 활성화가 되어있으실 경우 그대로 두시면 됩니다.
6. 재부팅 해주신뒤 동일 증상 여부 확인 부탁드립니다.
참고링크 :en.community.dell.com/.../19661257
위의 방법으로 해결이 안되시거나, 추가 도움 혹은 문의사항이 있으실 경우 사용하시는 제품의 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드를 확인하시어 DELL 기술 지원팀으로 전화 부탁드립니다.
감사합니다.