xps 15 9550 배터리 스웰링 현상

안녕하십니까? xps 15 9550 구매한 지 1년 3개월쯤 지났을 때부터 터치패드가 들리기 시작하더니, 지금은 터치패드가 꽤 많이 들려서 트랙패드 클릭이 어려운 지경까지 왔습니다.

여기에 글들을 살펴보니 꽤 많은 사용자들이 같은 문제를 겪고있는 것으로 보이는데, 배터리는 소모품이니 유상으로밖에 진행이 안된다는 말씀을 하십니다. 맞습니다. 배터리 소모품이지요. 하지만, 소비자입장에서 기대하는 배터리 수명이 있습니다. 1년이 조금 지나는 시점에서 벌써 이렇게 다수의 인원들에게 배터리 부품현상이 나타나는 것이 소비자 입장에서는 정상적인 제품은 아닌 것으로 보여집니다. 누가 노트북 배터리 수명이 1년 남짓일거라고 예상하면서 노트북을 사겠습니까.

솔직히 델에서도 다수의 인원들에게 공통적인 증상이 발생하고 있다는 점을 보면서 배터리 자체의 불량이라는 점에서는 인지하고 계실거라고 생각합니다.

그렇다고 한다면 소비자에 대한 진정성 있는 사과와 재발방지를 위한 대책을 내놓는 것이 타당할 것으로 보입니다. 지금 배터리를 교체하더라도 다시 1년뒤에 배터리를 또 교체해야 할까봐 두렵습니다. 어떤 소비자도 노트북을 사면서 매년 15만원짜리 배터리를 바꿔줘야한다고 예상하면서 노트북을 사지는 않았을 것입니다. 델코리아의 현실성있는 대처 기대하겠습니다. 감사합니다.