XPS 13 9350의 Black Screen증상

XPS 13 9350 (Touch QHD HD520 16G 512G) 사용자입니다.

Black Screen 증상을 보입니다. 그래픽드라이버만 설치하면 저절로 내장 모니터의 연결이 끊어지고 외부 모니터로 연결이 옮겨갑니다. 그러면 내장 모니터는 아예 감지가 안됩니다.

이때 그래픽드라이버를 사용안함으로 설정하거나 삭제하고 다시 부팅 하면 내장 모니터로 연결되어 임시로 사용이 가능해지긴 합니다. 물론 정식 그래픽드라이버가 아닌 윈도우 기본 디스플레이 어댑터를 사용하게 되니 컴퓨터를 정상적으로 쓸 수 가 없지요..

최신의 바이오스, 칩셋드라이버, 그래픽드라이버를 적용해봐도 개선이 안됩니다. 하드웨어는 추가나 교체, 건드린 적도 없습니다.

저의 과실은 전혀 없다고 할 수 있으며 또한 이러한 증상을 인터넷에서 검색해 보면 이미 이슈가 된지 오래되었습니다.

해결방법을 제시해 주시면 고맙겠습니다.

참고사항을 아래에 적습니다.

이 증상으로 2017년 02월경 AS센터에 수리 의뢰하였었는데 상담자분께서 메인보드 교체해 봐도 안되어 LCD상판을 시험 삼아 교체해 보니 잘된다고 하였으며 비용은 대략 90만원 든다고 하였습니다.

도저히 용납이 안되고 이해가 안되어 일단은 수리를 포기하였습니다. 무상수리기간이 2016년 11월 13일까지라 이때가 3개월 초과한 시점이었습니다.