Intel Graphic Driver 업데이트 후 블루스크린 현상

XPS 15 9550모델 사용중입니다.

Intel HD Graphics 530: 21.20.16.4590 업데이트 이후 계속 블루스크린 발생합니다.

하드웨어 문제인지 걱정하면서 여러 가지 방법을 찾아보다가, 결국 해결책은 드라이버 롤백으로 해결 하였습니다. 다만 문제는, 계속 강제적으로 자동 업데이트가 되서 블루스크린이 뜰 때마다 계속 롤백을 하고 있습니다.

이미 해외 DELL Forum에서 많은 사용자들이 겪고 있는 문제점임을 검색을 통해 찾았습니다만,

아직까지 한국 포럼에는 글이 올라오지 않은 것 같아서 공유 합니다.

충돌시 해결방안 : 현재로서는 드라이버 롤백 말고는 딱히 모르겠습니다.

Dell_Dahee

2 Intern

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April 16th, 2017 22:00

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

http://www.dell.com
상단에 고객지원 -> 제품별 지원 -> 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 드라이버 및 다운로드 -> 바이오스를 우선 최신 버전으로 업데이트 해보시는것이 좋을것 같습니다.

이후

INTEL 에서 제공하는 드라이버로 설치하신뒤

드라이버의 경로를 수동으로 잡아주세요.

EXE 파일이 아닌 ZIP 버전으로 다운로드 후 압축을 풀어주세요

해당 압축 파일은 원하시는 위치 혹은 내컴퓨터 -> 로컬디스크 c -> DELL -> 드라이버 쪽에 넣어주세요

장치 관리자를 실행 시켜주세요 ( 제어판 -> 시스템 및 보안 -> 시스템 -> 장치관리자 / 윈도우 10 이실 경우 시작줄에 있는 윈도우 로고위에 마우스 커서를 올리신뒤 우측 마우스를 클릭해주세요 )

장치 관리자에서 그래픽 혹은 디스플레이 어댑터에서 보여지는

인텔 그래픽 드라이버를 선택하신위 우측 마우스를 클릭해주세요

이후 드라이버 및 소프트 웨어 업데이트를 클릭하신뒤

컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭해주세요

아까 ZIP 파일을 해제하신곳을 찾아 지정해주신뒤 다음을 눌러주세요

참고한 사이트 : www.reddit.com/.../

여러모로 번거롭게 해드려 죄송합니다.

추가 도움 혹은 문의사항이 있으실 경우 사용하시는 제품의 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드를 확인하시어 DELL 기술 지원팀으로 전화 부탁드립니다.

감사합니다.

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