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December 31st, 2013 01:00
Inspiron 15z 5523 동작중 Keyboard 및 터치패드 무응답
안녕하세요?
Inspiron 15z 5523 사용중 입니다.
이 녀석이 동작중 가끔 키보드와 터치패드가 무응답 상태로 됩니다.
강제 종료(전원 스위치 4초 누름)후 다시 전원 ON 하면 또 동작 하다가 또 무응답으로 되기도 합니다.
무엇이 문제 일까요?
도움 부탁 드립니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Luiel L
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January 1st, 2014 16:00
안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.
드라이버 문제와 하드웨어적 문제 두가지로 나누어 확인을 해보아야 될것 같습니다.
드라이버 문제의 경우 해당 장치 드라이버 인식이 안되는 경우가 발생됩니다.
해결 방법은 해당 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 할 수 가 있습니다.
http://www.dell.com/support/drivers/kr/ko/krbsd1/DriverDetails/Product/inspiron-15z-5523?driverId=H9WTV&osCode=W764&fileId=3280429542&languageCode=KO&categoryId=IN
하드웨어 문제의 경우 접지 문제등 잔류 전원이 생겨 인식이 일시적으로 안되는 경우가 있습니다.
접지 콘센트등으로 접지 환경을 조성후 사용을 권장 드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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Heesu Jang
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January 1st, 2014 17:00
답변 감사합니다.
드라이버를 다운로드 하여 설치 하였습니다.
상태 보고 문제 발생시 다시 한번 질문 드리겠습니다.
문제가 없어야 하는데.....