Dell Latitude 10 부품누락 건

Dell Latitude 10를 작년 2013/08/28 미국델에서 구매대행으로구입하였습니다.

받고 NBD는 한국으로 이전 신청했습니다.

그런데 이어폰으로는 소리가 나오는데 스피커에서 소리가 나오지 않아,

윈도우에 전혀 문제가 없는 상태라 스피커부분이 고장으로 판단되어

서비스를 신청하였습니다.

서비스하시는 분이 오셨는데, 스피커부품을 들고 오셔서 교체하려고

Dell Latitude 10를 분해해보니 스피커가 없다고 교체가 불가능하다고 하시네요...

본사랑 통화하시면서, 말씀해주시는 게 고장이면 교체든 서비스가 가능한데

부품이 빠진 거라 구입한 곳(미국델)로 연락하라고 합니다.

이게 2013년 9-10월 사이의 일입니다.

미국 http://en.community.dell.com/에 문의글을 올리니 DELL-Shrikanth G라는 담당자가

서비스태그랑 이것저것 문의하고 저의 주소랑 연락처 등을 알려달라고해서 부품을 보내 줄 것처럼

받을 곳을 알려달라고하더니....부품이든 서비스든 기다렸는데...벌써 6개월이 지났습니다....

오늘 다시 짧은 영어로 글을 남기니, DELL-Shrikanth G is no longer available for the Forum라는 답변과 함께 서비스태그가 확인 불가능하다고 여기에 글을 남기라고하는데 답답하네요.

미국델은 한국델로 문의하라고하고, 한국델은 미국델로 문의하라고하고...

- NBD를 다시 미국으로 옮겨서 문의를 해야합니까?

해결방법을 알려주시길 바랍니다.