해결되지 않음
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June 4th, 2020 03:00
카메라 이상으로 인한 무상수리 요청
Inspiron 7391 2n1 을 사용하는데 카메라를 들어가보니 뿌옇게 촬영되어 전면 카메라 렌즈부분을 살펴봤지만 화면 액정이 깨지진 않았습니다.
노트북이 생산될 때 화면 액정 뒷 부분으로 문제가 있었던 것 같은데, 홈페이지에 무상수리를 알아보니 정보가 뜨지 않아서 남김니다.
무상수리 기간과 어떻게 하면 무상수리가 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다.
카메라 렌즈 이상
카메라를 켰을 때 뿌옇게 나오는 문제
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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June 4th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
언제 구매하셨나요? 시중에서 구매하셨다면 영수증도 제공 부탁드립니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.
seven10
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June 11th, 2020 07:00
노트북 시리얼 번호가 있는데 영수증은 왜 필요하신가요?
DELL-DaHyeJ
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June 11th, 2020 18:00
안녕하세요.
문의주실 때 컴퓨터 정보가 없어 델 온라인 상으로 구매한 제품인지, 시중에서 구매한 제품인지 확인이 어려워 시중 델 판매점을 통해 구매한 제품일 경우 영수증을 부탁드린 것입니다.
시중에서 구매한 제품은 실제 구매 날짜가 차이가 있어 워런티 표시되지 않는 문제 해결 요청 시 실제 구매일 확인되면 같이 수정해드리려고 요청한 것이였습니다.
불편하셨다면 정말 죄송합니다.
메시지로 추가 안내드렸으며 확인 후 답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다.