해결되지 않음
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March 7th, 2021 20:00
전에 U2518D 끊김문제로 U2520D 로 교체받았는데 화면 꺼짐 문제
안녕하세요. 전에 전에 U2518D 끊김문제 때문에 U2520D 로 교체받았었는데요.
교체받은 모니터는 끊김 문제는 없지만 화면이 그냥 꺼졌다가 켜집니다.
01.다중모니터 사용중이고, 전원을 집적 눌러서 껏을 때랑은 다릅니다. 화면 꺼질때 해당 모니터에 있는 프로그램 화면이나 아이콘이 넘어오지 않습니다.
02. DP, HDMI 케이블을 바꾸고 그래픽카드에서 다른 단자를 이용해도 마찬가지입니다.
03. 트리플 모니터 사용중인데, 듀얼 및 단일모니터로 진행해도 마찬가지 입니다.
04. 모니터 설정초기화, 팩토리리셋 진행해도 마찬가지입니다.
05. 모니터에 연결된 모든 케이블을 제거한뒤, 전원버튼을 10초이상 눌러 완전 방전을 진행해도 마찬가지입니다.
06. 그래픽 드라이버를 새 버전으로 재설치해도 마찬가지 입니다.
07. 바이오스 업데이트를 해도 마찬가지입니다.
08. 안전모드에서 칩셋 드라이버를 삭제후 다시 설치해도 마찬가지입니다.
09. 델 모니터 드라이버를 설치해도 마찬가지입니다.
10. 펌웨어는 확인해본 결과, 최신버전 입니다. 아니면 또 다른 버전이 있다면 제공부탁드립니다.
이 외에 진행할 수 있는 해결방안이 있다면 제공부탁드립니다. 매번 교체받는것도 힘들고 어렵네요....
교체 외에는 방법이 없을까요?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
nam0711
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March 14th, 2021 22:00
안녕하세요.
답변 감사드립니다.
첨부해주신 영상 확인시 모니터 화면 꺼짐 증상 확인했습니다.
접수 진행을 해 드리겠습니다.
접수는 이전과 동일한 정보로 진행을 해 드리며 될지요?
답변 기다리겠습니다.