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해결되지 않음

B

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February 26th, 2020 01:00

울트라샤프 U2717D 왼쪽에 세로줄 현상

안녕하세요

울트라샤프 U2717D를 구매하여 처음 연결하였는데

왼쪽 가장자리에 세로줄이 생기네요.

공장 초기화를 하였는데도 나아지지 않습니다.

서비스태그는 으로 소유권 이전 중인데

추후 AS를 받을 수 있을까요?

Community Manager

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2K Posts

February 26th, 2020 16:00

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

소유권 이전 후 서비스 진행이 가능합니다.

 

모니터 불량 확인을 위해, 아래 테스트 진행을 부탁드리겠습니다.

 

방법은 모니터 OSD 버튼 가장 왼쪽(1번) 버튼을 5초간 꾹 눌러주시면 화면이 회색으로 바뀝니다. 1번 버튼을 다시 누르면 다른 색상의 화면이 출력됩니다. 해당 화면에서 말씀하신 세로선이 발생하는지 사진을 한장 부탁드리겠습니다.

 

소유권 이전 신청은 언제진행하셨는지요?

모니터에 문제가 있다면 담당부서로 이관 후 빠른 이전 처리 신청이 가능합니다.

 

소유권 신청시 기록하신 성함, 연락처, 가능하사디면 소유권 이전 신청 마지막 화면을 메세지로 부탁드리겠습니다.

 

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

 

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Community Manager

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2K Posts

February 26th, 2020 16:00

테스트 화면 사진 참고 부탁드리겠습니다.

 

Image

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

 

2 Posts

February 26th, 2020 22:00

빠른 답변 감사드립니다.

모든 테스트 화면에서 좌측에 세로선이 생기네요.

해당 부분 사진과 소유권 이전 사진은 메시지로 드리겠습니다. 

Community Manager

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2K Posts

February 26th, 2020 22:00

답변 감사드립니다.

 

답변 기다리고 있겠습니다.

협조 감사드립니다.

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