해결되지 않음
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1790
November 9th, 2020 07:00
모니터에 가로줄이 생겼습니다.
Dell S2716DG
뭔가 평소와는 다른 이질감이 들어서 모니터를 살펴봤더니 위 사진 처럼 퍼센테이지 숫자들 아래 부터 연한 가로줄들이 생겨 색상이 다르게 보입니다.
컴퓨터의 그래픽카드 문제 또는 케이블 문제(DP 케이블)인가 싶어 노트북에 HDMI 로 연결해도 마찬가지로 가로줄들이 보이고있네요.
예전에 제품 구입할 때 델 홈페이지에 제품 등록을 해놨었는데, 확인해보니 올해 2월에 보증기간은 만료되었다고 뜨는데요. 모니터 꽤 비싸게 주고 구입했었는데 이거 어떻게 수리가 안되나요?
[소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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November 9th, 2020 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
아래 내장된 진단 도구 테스트 모드에서도 동일하게 라인이 보이는지 확인 후 테스트 화면 이미지를 보내주시면 감사하겠습니다.
테스트 방법:
모니터는 수리를 진행하지 않고 1:1 교체가 되는 제품으로 보증 기간 만료될 경우 수리는 어렵습니다.
시중에서 구매한 제품일 경우 실제 구매 날짜가 차이가 있을 수 있으므로 구매영수증( 주문내역서로는 수정 요청 불가) 을 보내주시면 보증기간 남아 있는지 확인해보도록 하겠습니다.
답변 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.