모니터 연결 안되는 문제 해결 방법

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
 
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다. 

우측 상단에 메시지 아이콘 어디 말씀하시는지 모르겠네요,

또한 서비스 태그는 어디 있는지 자세히 설명해주셔야 두번 문의안드릴것 같은데 

제가 못찾는 건지 상담원분이 응답을 매뉴얼대로 하셔서 아무런 도움이 안되는지 모르겠습니다. 

우선 댓글 다는 것 밖에 안보여서 댓글 답니다.  

제가 가지고 있는 모니터 제품의 모든 정보 드리겠습니다. 

7자리의 영문,숫자 조합을 찾을 수가 없어서요.  

[ 모니터 시리얼번호에 대해서는 삭제해드립니다.] 

모델명 : Flat Panel Monitor

모델 넘버 : U2312HMt

포럼아이디가 뭔지, 메세지 아이콘이 뭔지, 오른쪽 상단이 어디 오른쪽 상단을 말하시는지, 서비스 태그가 뭔지 좀 자세히좀 설명해주세요. 

댓글 달아주신 내용이 하나도 도움이 안되네요  

@DELL-DaHyeJ 

안녕하세요.

최근 판매된 모니터에는 모두 서비스 태그가 시리얼번호와 같이 부착되어 있어,
문의주실 때 컴퓨터가 델 제품인지 아니면 모니터 모델명에 대한 정보 모두 없어 우선 서비스 태그 요청을 드린 것이였습니다.본의 아니게 번거롭게 해드려서 대단히 죄송합니다.

U2312HMt 모니터는 2012년에 생산된 모델로 확인되며, 당시 판매된 모니터에는 시리얼번호 외 서비스 태그는 부착되어 있지 않았습니다. 이 부분에 대해 미리 말씀드리지 못한 점 사과의 말씀드립니다.

해당 모니터 뒷면 포트를 확인해보면 DP 커넥터, DVI 커넥터, vga 커넥터가 있는 것으로 확인됩니다.

모니터 구매 시 동봉되어 배송된 비디오 케이블( DVI, VGA 케이블)로 연결하여 테스트 해보신 적은 있으신가요? 그리고 HDMI가 아닌 DP포트에 연결하신 것은 아니신가요?

다른 PC에 연결하여 테스트 해보신 적은 있으십니까?

모니터 비디오 케이블, 전원 케이블 모두 제거하신 후 모니터 전원 버튼을 5초정도 누르시고  다시 케이블 연결해보시겠습니까?

저의 포럼 ID는  DELL-DaHyeJ 입니다.

Message-3에서 수신자란에 해당 ID를 입력하시면 되십니다.

감사합니다.