델 인스피론 7559 사용중입니다 공장초기화 하려는데 다음과 같이 오류가 납니다

다음과 같이 공장 초기화 복구하려고 하니까 

"백업이 손실되었거나 없습니다" 라고만 뜨고 공장 초기화를 할  수가 없습니다. 

뭐가 문제인지 잘 모르겠습니다