U2419H 백라이트 떨림(깜빡임)

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 증상은 언제부터 발생했는지요?

모니터 드라이버 설치 후 개선여부 확인을 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/390Qbt0

추가로, 모니터 진단 테스트 진행을 부탁드리겠습니다(사진 참고).

첫번째, 셀프 테스트입니다.

진행 방법은 모니터 전원만을 킨 상태에서 비디오 케이블을 제거해 주시면 됩니다. 그러면 그래픽 신호가 없다는 팝업창이 발생됩니다. 이 화면에서 발생하는 떨림 증상이 발생되는지 확인 부탁드리겠습니다.

두번재는, 모니터 bist test 입니다.

진행 방법은

모니터 osd 버튼 가장 왼쪽 버튼을 5초 정도 눌러주시면 화면이 회색으로 변합니다. 해당 버튼은 다시 눌러 주시면 화면 색상이 변하게 됩니다. 이 테스트 화면에서 말씀하신 증상이 재현되는지 확인 부탁드리겠습니다.

증상에 대한 영상을 번거로우시겠지만 dellcareskr@dell.com 으로 부탁을 드리겠습니다.

접수 진행을 위해서는 필요한 절차로 협조 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Supoort

참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

답변이 없으시어 메세지 드립니다.

안내드린 내용 확인 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.