DELL 2521 가로줄이 세로줄이 2개 생겼습니다.

테스트 가이드 대로 했는데  세로줄 2줄이 계속 나와있네요.
혹시 AS 방법이 어떻게 되나요? 
박스가 없는데 어떻게 보내드려야 할지 궁금합니다.