해결되지 않음
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January 23rd, 2021 09:00
aw2720hf 보증기간 수정 문의드립니다
1.
며칠 전 옥션에서 구매하고
홈페이지에서 보증기간 조회해보니
구매일이 작년 10월로 나와서 보증기간이 3년보다 짧게 나오는데
어떻게하면 구매일 기준으로 보증기간을 바꿀 수 있나요
2.
제품 등록을 하려고 했는데
SupportAssist에서 "이 pc는 지원되지 않음"이라고 나와서 제품등록을 하지 못하는 상황입니다
추후 as를 받으려면 제품 등록이 필수인지 궁금합니다
빠른 피드백 부탁드립니다
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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January 26th, 2021 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
Support Assist로 확인은 델 컴퓨터에 대해서만 감지하여 모니터는 감지가 되지 않아 모니터 워런티 확인은 해당 프로그램을 통해 확인은 어렵습니다.
모니터 같은 경우 하기 링크에서 모니터 서비스 태그 입력하신 후 [ 보증 세부 정보 보기] 클릭하시면 만료일 확인을 하실 수 있습니다.
https://dell.to/2Mt2pVI
참고로 커뮤니티에 문의주실 경우 델 고유번호 확인하는 챗봇이 작동합니다.
메시지로 모니터 정보 확인하는 내용이 발송이 되었을 것입니다.
델 서비스 태그 정보 등 제품 관련 정보 제공해주시면 문의 사항은 시스템에서 커뮤니티 지원 멤버한테 배정되게 되어 있습니다.
영수증 확인되었으며, 실제 구매일자 수정은 글로벌팀으로 이관하여 진행하도록 하겠습니다.
보통 요청 시 2일 정도 시간이 소요되므로 수정되는대로 알려드리겠습니다.
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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January 27th, 2021 17:00
안녕하세요.
영수증 기준 워런티 수정되었습니다.
하기 링크에서 서비스 태그 입력하신 후 [보증 세부 정보 보기 ] 클릭하여 확인해보시기 바랍니다.
https://dell.to/3oqcTCO
감사합니다.