소유권 이전 문의 드립니다.

안녕하세요??

일본 공식 홈페이지에서 구매한 모니터(aw3821dw) 한국으로 소유권 이전하려 하는데, 이전 소유자(최종 사용자) 세부 정보를 구매할 당시 한국 주소로 기입해 놔서 이전 소유자 세부 정보에 한국으로 입력하려 해도 일본 국적에서 한국으로 변경이 안되네요...

구매하면서 프로서포트 5년 옵션도 구매했습니다.

소유자 정보나 영수증은 가지고 있으나 소유권 이전 변경란에 기입 할 수가 없으니 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

답변 부탁드립니다.