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January 16th, 2022 16:00
보증기간 연장문의합니다.
aw3821dw 11번가 공식총판에서 구매했습니다.
보증기간 연장하고 싶은데 영수증과 서비스태그 번호등등 필요한 정보를 어디로 보내야할까요?
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1 Rookie
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5603
January 16th, 2022 16:00
aw3821dw 11번가 공식총판에서 구매했습니다.
보증기간 연장하고 싶은데 영수증과 서비스태그 번호등등 필요한 정보를 어디로 보내야할까요?
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DELL-Cares
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January 20th, 2022 16:00
안녕하세요.
https://dell.to/3qVx00h
상기 링크 클릭 후 확인해 보시면 보증 연장이 된 것으로 확인이 됩니다.
보증 확인 시 2026년 3월 13일 만료로 확인이 되고 있습니다.
감사합니다.
DELL-Cares
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January 16th, 2022 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어 팀입니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
정확한 모델 정보 확인을 위하여 사용 계시는 모델의 서비스 태그(영문 숫자로 구성된 7자리)를 확인 부탁드리겠습니다.
영상 참고하셔서 확인 부탁드립니다.
https://dell.to/33JFNct
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support.
Louders
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January 16th, 2022 16:00
-------입니다.
DELL-Cares
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January 16th, 2022 17:00
담당 부서에서 견적서 발송해 드렸다고 하오니 메일 확인 부탁드리겠습니다.
혹시 제가 도움 드릴 수 있는 추가 문의 사항은 없으신가요?
답변 기다리겠습니다.
DELL-Cares
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January 16th, 2022 17:00
소중한 정보 감사드립니다.
관련 정보를 보증 연장 부서로 전달해 드렸고 담당 부서에서는 고객님 메일로 견적서를 발송해 드릴 것입니다. 만약 진행을 원하시면 해당 메일에 회신하시면 됩니다.
Louders
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January 16th, 2022 17:00
이름 : ㅡㅡㅡㅡ
연락처 : ㅡㅡㅡㅡ
메일주소 : ㅡㅡㅡㅡ
DELL-Cares
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January 16th, 2022 17:00
확인 감사드립니다.
현재 보증 확인 시 2024년 3월 13일 만료로 확인이 됩니다.
Alienware 최대 보증이 5년임으로 현재 2년 연장이 가능합니다.
보증 연장은 보증 연장 부서에서 도와 드리고 있기에 저희 측으로 말씀해 주시면 전달해 드릴 수 있습니다.
보증 연장을 위하여 아래 정보 부탁드립니다.
성함:
연락처:
메일주소:
답변 기다리겠습니다.
Louders
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January 16th, 2022 21:00
이메일로 보증기간 연장 금액 안내를 받고 결제수단 현금으로 한다고 회신했습니다.
메일 답변으로 시간이 조금 걸린다고는 하셨는데 정확히는 아니더라도 언제쯤 진행이(입금할 계좌번호 메일 발송) 다시될까요?
DELL-Cares
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January 16th, 2022 21:00
보증 연장 관련으로는 보증 연장 부서에서 담당하고 있다보니 해당 부서로 추가 확인 후 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
DELL-Cares
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January 16th, 2022 21:00
답변 없으셔서 제가 도움드릴 수 있는 추가 문의사항이 없으시다면 이번 문의 건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다.
추후 제품 사용에 궁금하신 부분이 있다면 언제든지 연락 부탁드리겠습니다.
좋은 하루 보내세요~
DELL-Cares
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January 16th, 2022 23:00
회신 감사드립니다.
추후 문의 사항 있으실 경우 언제든지 메시지 부탁드리겠습니다.
확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
Louders
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January 16th, 2022 23:00
입금안내 메일받고 입금후 회신 했습니다.
아직 답은 받지 못했는데 입금까지했으면 거의다 처리된것같으니 보증연장 부서 담당자 분하고 진행해보고 계속 답장이 없거나하면 다시 문의하겠습니다. 감사합니다^^
DELL-Cares
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January 16th, 2022 23:00
기다려 주셔서 감사합니다.
담당 부서로 추가 확인해 보았는데 아직 답변을 받지 못한 상황입니다.
혹시 메일로 답변을 받으셨나요?
Louders
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January 20th, 2022 15:00
안녕하세요. 연계해주신 보증기간 부서쪽에서 결제요청메일을 받고 해당 계좌로 1.17 월요일에 입금을 완료했습니다.
그런데 답변메일도 받지못했고 내 제품조회를 해보면 보증기간이 바뀌지 않았습니다. 확인 부탁드려요.