모니터의 usb 다운스트림이 동작하지 않습니다.

aw3821dw 입니다. 모니터를 바라봤을때 하단 downlight 바로 왼쪽의 usb포트가 동작하지 않습니다. 다운스트림용 케이블도 연결된 상태인데 downlight 오른쪽은 인식하며 왼쪽만 인식이 안되는 상태입니다. 해결 방법이 있을까요??