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해결되지 않음

M

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May 12th, 2020 05:00

모니터 불량으로 교체를 받았는데요

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새로 교체되어 온 모니터 뒤 패널 사진입니다.

 

U2417H 모델이고 워런티 남아있고

전원이 꺼져도 세로줄이 가는 현상, 케이블 인식 불량 등등의 문제로

델과 연락한 결과 본체를 1:1 교체하기로 하였습니다.

제품을 회사까지 가지고 나르기 위해 왕복 택시비도 들고 저녁 약속도 취소해야만 했습니다.

그런데 집에 와서 교체받은 제품 상태를 보니 I/O 보드 조립조차 제대로 하지 않은 것 같은 제품이더군요?

그리고 제가 얼핏 알기로는 2417이 이제 안나와서 2419로 대체되어 교체된다고 들었는데

똑같은 2417이 왔다는 것도 조금 이상하구요...

아무튼 내일 델에 아침에 다시 연락하겠지만 시간과 돈을 허비해서 이렇게 힘들게 서비스를 받아야 하나 라는 생각이 듭니다.

Community Manager

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May 12th, 2020 17:00

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

 

기술지원 부서로 연락은 해 보셨는지요?

추가적인 전달 사항이 있으시면

서비스 태그, 성함을 확인해 주시면 담당부서로 전달해 드리겠습니다.

 

다시 한번 불편드려 죄송합니다.

 

감사합니다.

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