해결되지 않음
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November 12th, 2020 03:00
구매한지 2일된 S2417DG 모니터 지싱크 불량관련 질문드립니다
안녕하세요. 2일전 오픈마켓을 통해 S2417DG 를 구매한 사람입니다
이전에는 레노버 제품으로 27인치 QHD 지싱크 Y27GQ-25 를 사용했었습니다
화면이 너무커서 처분하고 24인치인 S2417DG 로 모니터를 바꾸었는데 사자마자 문제가 생겨 질문 남깁니다
첫번째로 지싱크를 키고나서 게임로딩시 화면의 밝기가 떨리는 증상이 있습니다. 지싱크 꺼진 상태에서는 매우 매끄럽구요. 지싱크 문제로 확인됩니다.
물론 이전 상용하던 지싱크 모니터 에서는 이런증상이 없었으니 결국 모니터 불량으로 생각됩니다
두번째로 화면 중간이 짤려 오른쪽으로 이동됩니다. 해당현상도 지싱크 켜져있을때만 나오는 증상으로 지싱크나 모니터를 껐다키면 다시 정상이 됩니다
이 또한 이전 지싱크 모니터에는 없던 증상이므로 모니터 불량으로 생각됩니다
해당 문제에 대해서 조치할 방법이 있는지 궁금합니다. 직접 조치 가능하다면 방법을 알려주시고, 아니면 교체나 환불은 받고싶은데 제가 구입한 오픈마켓에 연락을 해야하나요?
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OneStory
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November 12th, 2020 15:00
OneStory
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November 12th, 2020 15:00
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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November 12th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 모니터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그, CN-0으 로 시작된 시리얼 번호, 성함, 연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
그리고 시중에서 구매한 제품일 경우에는 구매영수증 제공도 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
GPU 그래픽 드라이버는 최신 버전으로 재설치를 시도해보신 적 있으십니까?
하기 문서에 나오는 증상과 동일한지에 대해서도 확인을 부탁드립니다.
https://dell.to/35nOZBB
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.