U2720q 단차 및 빛샘

[ 소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

ips 패널 종특상 빛샘 증상은 있을 수 밖에 없습니다.
제가 사진으로만 확인 가능한 부분으로 실제보다 좀 덜 할수는 있겠지만 이미지상 정도의 빛샘 증상은 모니터 불량으로 간주하기 어렵습니다.
영상을 시청하시거나 일반 문서 작업하실 경우 이로 인해 영향을 많이 받으시나요?

모니터는 언제 받으셨나요?
액정하고 베젤 부분 유격이 있는 사진을 보내주셨는 유격이 어느 정도 되나요? ( 신용카드 두께 기준으로 한장 들어갈 정도, 혹은 카드 한장 넣고 여유 공간이 있을 정도... )

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

확인 감사합니다.

현재 첨부해주신 이미지가 바로 표시되지 않아 확인되면 이어서 안내하도록 하겠습니다.

감사합니다.

카드 한장정도 유격이면 이 부분도 교체 범주에 속하지는 않습니다.
현재 유격이나 & 빛샘 증상으로 정상 사용에 많이 불편함을 느끼신다면 1회 서비스 만족차원에서 교체 진행은 해드릴 수 있으나 동일한 문의로 불량 범주로 판단되지 않을 경우에는 다시 접수는 어렵습니다.
새로 배송해드리는 모니터에 100% 유격이 없거나, 빛샘 증상이 없는 모델로 배송된다고 말씀드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

기존 제품 회수 일정은 배송 일정과 동일한 날에 진행하지 마시고, 두 모니터 상태 비교하신 후 한대로 결정하셔서 사용하시기 바랍니다.

그리고 9월에 구매한 제품이라면 교체 시 동일 모델 리퍼 제품으로 1:1 교체를 진행해드립니다.
케이블은 그대로 사용하시고 모니터( 스탠드 포함) 만 교체 부탁드립니다.

서비스 접수에 필요한 정보는 메시지로 보내주시기 바랍니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

성함:
연락처:
메일주소:
배송주소(도로명):
우편번호:

감사합니다.

9월초에 구입했고 카드 1장 끼워집니다.  

 모니터 좌측도 유격 있습니다

 단차도 살짝 화면이 안쪽으로 들어간것처럼 보입니다. 

 시리얼 넘버는 [ 소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]  입니다. 

스탠드도 그냥 교체하겠습니다. 

답변이 삭제가 안되서 다시 씁니다. 새로 온 스탠드가 넘 비뚤어져서 기존에 사용하던 스탠드 계속 사용하고자 하는데 가능한가요?

네,가능합니다.

스탠드는 기존 스탠드로 장착하여 사용 원하시면 그렇게 진행하셔도 되십니다.

감사합니다.

안녕하세요.

혹시 다른 문의 사항은 없으신지요?

추가 문의 없으실 경우 해당건에 대해서는 종료해드릴 예정입니다.

감사합니다.

확인 감사드립니다.

다시 한번 사용에 불편함을 드린 점에 대해 사과드립니다.

건강 유의하시고 좋은 하루 보내세요.

해당 건은 종료하도록 하겠습니다.

감사합니다!

네 해결되었습니다. 감사합니다.