U2719DC HDMI 연결시 초록 화면 발생

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
 
우선 사용하고 계시는 모니터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그, CN-0으로 시작된 시리얼 번호, 성함, 연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
델 홈페이지를 통해 구매하지 않고 시중에서 구매한 제품일 경우 실제 구매날짜 확인을 위해 구매 영수증 또한 제공 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

찍어두신 영상을 DellCaresKR@Dell.com로 부탁드립니다.

혹시 다른 정상 사용 가능한 컴퓨터에 연결 테스트도 해보셨거나, HDMI 케이블 정상 작동 여부에 대해서 확인해보셨습니까?

본체 그래픽 드라이버도 업데이트 해보셨나요?
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.