U2718Q DP 시그널 입력없음 문제

U2718Q를 사용하고 있습니다.

HDMI 입력은 나오는데 

DP/mDP에 대해선 연결이 되어있음에 불구하고 no signal 이라고 나옵니다. 
똑같은 모니터를 2대 사용하고 있는데 입력을 한쪽모니터에 연결하면 이상없이 DP 디스플레이가 표시됩니다만,

다른쪽 모니터에 연결하면 DP no signal 메시지가 표시됩니다. 

케이블교환 및 모니터 완전히 끄기 등도 모두 시도해보았습니다. 

커뮤니티에서 같은 증상도 찾았습니다. 

https://www.dell.com/community/%EB%AA%A8%EB%8B%88%ED%84%B0/U2718Q-DP-mDP-%EC%BC%80%EC%9D%B4%EB%B8%94-No-signal-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/td-p/7189403

어떻게 지원을 받을 수 있을까요?