해결되지 않음
2 Posts
0
1072
August 4th, 2021 08:00
u2422he USB 허브 인식 문제
u2422he USB 허브 기능을 이용하여 무선키보드와 무선마우스를
사용중입니다.
맥북에 USB-C 를 이용하여 화면출력과 충전을 동시에 하고 있는데
시스템 종료 후 USB-C를 다시 연결하면 맥 시동은 됩니다.
하지만 USB 허브에 연결되어 있던 무선키보드와 마우스가 작동을 안합니다.
시동이 완료된 후 USB-C 케이블을 뺐다가 다시 연결해야지만 비로소
키보드와 마우스가 작동을 하네요.
u2520d 제품을 사용할 때는 USB 허브가 자동으로 인식이 잘 되었는데
u2422he 제품은 인식이 바로 안 되는 것 같습니다.
기능 불량인가요?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
juice_tiger
2 Posts
0
August 5th, 2021 20:00
델 WD19 구매자인데 문제가 유사하네요.. 이런 문제도 해결 못하면서 제품을 판매하다뇨
YOUSW
2 Posts
0
August 6th, 2021 01:00
커뮤니티 사용이 어려워 기술지원에 직접 전화로 문의했습니다.
상담 내용에 따르면 델 모니터의 경우 맥OS에 호환성 이슈가 있다고 합니다. 맥OS에서 델 모니터에 연결하게 될 경우 동일한 모델이라도 제가 겪는 문제가 발생할 수도 있고 발생하지 않을 수도 있다고 합니다.
저는 맥북프로 16인치 2019년식 제품을 사용중인데 델모니터에 연결했을 때 제가 겪고 있는 USB 연결 문제가 맥os 호환문제로 발생할 가능성도 있다고 합니다. 이러한 부분은 불량인거 같아 검토를 요청하니 윈도우 기반의 PC 또는 노트북을 연결하여도 동일한 문제가 발생할 경우 작동이 안되는 동영상을 촬영하여 제출해야만 기능이 불량인지 검토가 시작된다고 합니다. 맥OS로 연결했을 때의 이러한 증상은 인정되지 않는다고 합니다.
저는 구매할 때 그 어디에도 맥os와 호환성 문제가 있다는 정보를 확인할 수 없었습니다. 더군다나 동일한 모델에서 이와 같은 현상이 나타날 수도 나타나지 않을 수 있다는 답변은 도저히 이해할 수가 없네요.
윈도우기반에서의 연결을 확인하기 위해 맥북에 부트캠프로 설치한 윈도우와 연결하여 테스트를 진행해도 되는지 문의하니 그것 또한 맥에 설치한 윈도우로 테스트를 하면 안된다는 답변을 들었습니다. 이게 os호환성의 문제인지 맥 제품 하드웨어 상 연결에 대한 문제가 있는 건지 판단하기가 어렵네요.
요약하자면 결론적으로 맥과 델 모니터는 호환성 문제가 있으니 맥과 연결하는 분들은 이상 증상이 있다고 하더라도 불량 검토를 진행할 수 없다라는 내용을 전달 받았습니다.
맥 사용자는 그럼 델 모니터를 사용하면 안되겠네요?