해결되지 않음
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September 14th, 2020 22:00
S2719DGF 초기불량
사용중인 S2719DGF 모니터가 9월 10일에 구매해서 11일에 받은 제품인데
구매한지 1주일이 안되어서 처음 모니터를 수령하고 테스트 했을 때는 없었던 데드픽셀 하나가 생겼습니다
암점이 6개 이상이어야 교체 대상이지만 1주일 내에 초기불량이 생겨서 그런데 제품 교체 가능한가요?
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September 14th, 2020 22:00
사용중인 S2719DGF 모니터가 9월 10일에 구매해서 11일에 받은 제품인데
구매한지 1주일이 안되어서 처음 모니터를 수령하고 테스트 했을 때는 없었던 데드픽셀 하나가 생겼습니다
암점이 6개 이상이어야 교체 대상이지만 1주일 내에 초기불량이 생겨서 그런데 제품 교체 가능한가요?
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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September 14th, 2020 22:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
불량화소 확인을 위해,
첨부된 이미지 확인하신 후 테스트 진행 부탁드립니다.
테스트 화면 이미지를 보내주시면 확인 후 메시지 드리겠습니다.
구매날짜 기준 1달이내이고 픽셀 정책 기준으로 불량으로 확인되면 새 모니터 교체 가능하십니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
1 Attachment
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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September 14th, 2020 23:00
배송주소지(도로명) + 우편번호를 메시지로 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
kisung0221
1 Rookie
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September 14th, 2020 23:00
바탕화면 및 테스트 회색 화면에서만 암점이 눈에 띄고 테스트 다른 색에서는 암점이 보이지 않았습니다
특이한건 회색과 비슷한 흰색 바탕에서도 안보이네요 다른 색상에서의 사진은 암점을 찾을 수 없어서 첨부하지 않았습니다
그리고 일반적으로 모니터 무결점 테스트 하는 http://www.monitor.co.kr 이 곳에서는 검은색을 제외한 모든색상에서 암점이 확인 되었습니다