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January 7th, 2022 04:00
c to c 연결 문의
안녕하세요 최근 U2722D 모니터를 구매하여 사용하고 있습니다.
모니터에 USB - C type 포트가 있어서
USB C to C 케이블을 이용해서 Macbook Pro M1 에 연결하려 했으나 연결이 되지 않고 충전도 되지 않는 상태입니다.
따로 연결하는 방법이 있을 까요? 또는 해당 모델이 C to C로는 연결이 불가능한 모델인가요?
USB Cable의 문제인가 싶어서 https://www.coupang.com/vp/products/2228239915?vendorItemId=71786192510&isAddedCart=
해당 제품을 구매하여 연결 해봤고 동봉된 USB C to A 케이블을 이용해도 화면 연결은 되지 않고 충전도 되지 않습니다.
또한 초기 설정 화면에서 USB charge 설정을 Yes로 했습니다.
+ HDMI to HDMI로 연결 했을 경우 정상적으로 연결 됩니다.
감사합니다.
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DELL-Cares
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January 12th, 2022 00:00
안녕하세요.
답변 늦어진 점 양해 부탁드리겠습니다.
https://dell.to/3FlX9t0
상기 링크 클릭 후 제품 사양 확인이 가능합니다.
메뉴얼에 U2722DE 제품 및 U2722D 제품이 함께 기재되어 있어 U2722DE제품 사양을 확인 후 고객님께 안내를 해 드렸습니다.
혼선을 드려 너무 죄송합니다.
고객님께서 여러 케이블 교체 후 여전히 인식이 안된다고 하여 다시 확인 시 U2722D 제품의 USB-C 포트는 비디오 출력이 안되는 것으로 확인이 되었습니다.
choi byeongsy
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January 9th, 2022 16:00
안녕하세요
문의드린 모니터의 서비스 태그는
입니다.
감사합니다.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어 팀입니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
정확한 모델 정보 확인을 위하여 사용 계시는 모델의 서비스 태그(영문 숫자로 구성된 7자리)를 확인 부탁드리겠습니다.
영상 참고하셔서 확인 부탁드립니다.
http://del.ly/6601JCt89
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 17:00
기다려 주셔서 감사합니다.
모니터 사양으로 확인 시 USB C to C 및 USB C to A로 컴퓨터 연결이 가능한 것으로 확인이 되었습니다.
혹시 Mac이 아닌 다른 컴퓨터 연결 시 어떤지 확인해 보셨나요?
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 17:00
확인 감사드립니다.
상세한 설명 감사드립니다.
별도의 설정 옵션이 있는지 확인 후 안내해 드리겠습니다.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 17:00
확인 감사드립니다.
잠시 기다려 주시면 제품 사양 확인 후 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
choi byeongsy
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January 9th, 2022 17:00
맥이 아닌 다른 노트북도 HDMI는 연결이 되나 C로는 연결이 되지 않습니다. (+ 인식은 되나 (연결되는 소리 남) 연결 되지는 않음)
choi byeongsy
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January 9th, 2022 20:00
사진이 보이지 않는데 다시 첨부 가능할까요
DELL-Cares
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January 9th, 2022 20:00
오랜 시간 기다려 주셔서 감사합니다.
하기 사진을 참조하셔서 모니터 자체 테스트 작업을 부탁드리겠습니다.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 21:00
답변 늦어진 점 양해 부탁드리겠습니다.
테스트 방법을 다시 발송해 드렸습니다.
확인 부탁드립니다.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 21:00
choi byeongsy
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January 9th, 2022 22:00
테스트를 했지만 작동을 안하는데 의문점이 하나 생겼습니다.
혹시 해당 모니터에 C타입 단자가 뒷쪽에 1개 디스플레이 바로 밑에 1개 총 2개가 존재 하는것으로 보이는데
디바이스를 연결했을 경우
디스플레이 바로 밑 단자는 충전이 되지만 뒷쪽 단자는 충전이 안되는 것으로 확인되는데,
정상적인 상황인가요?
DELL-Cares
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January 9th, 2022 22:00
확인 감사드립니다.
USB-C 업스트림 포트 및 USB-C 다운스트림 포트가 있는 것으로 확인이 됩니다.
포트 위에 아이콘에 10으로 표기가 되었다면 충전이 가능합니다.
현재 제품 사양으로 확인 시 USB-C 다운스트림은 충전이 가능하고 USB-C 업스트림은 충전이 안되는 것으로 확인이 됩니다.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 23:00
확인 후 메시지 부탁드리겠습니다.
DELL-Cares
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January 9th, 2022 23:00
USB C to A 연결 시 인식이 안될 수도 있지만 USB C to C는 연결 가능한 것으로 확인이 됩니다.