해결되지 않음
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February 11th, 2020 06:00
제품 주문시 프리미엄서포트 연장과 함께 배터리 무상수리 서비스도 연장을 하였는데
Dell xps 7590 모델을 구매하였습니다.
구매시에 서비스 연장신청을 하여 프리미엄 서포트와 배터리 무상수리 서비스를 각각 2년씩 연장해서 구매를 했습니다. 배송시 받은 Packing Slip 서류에는 정상적으로 배터리 무상수리 서비스가 2년이라고 표기 되어있는데 델 공식홈페이지에 구매한 제품을 등록하니 남은 보증기간이 프리미엄 서포트는 2년이 제대로 표시가 되는데 배터리는 1년으로 표시가 되어있네요. 제가 따로 배터리 2년 연장에 관한 item number를 등록을 해야하는것인지 아니면 델 서버의 누락인지 궁금합니다
답변 부탁드립니다
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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February 11th, 2020 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 제품 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 노트북 서비스 태그, 성함, 연락처, 메일주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다