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해결되지 않음

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May 31st, 2019 20:00

업데이트 후 오디오 출력 장치가 인식되지 않습니다.

업무를 보던 중, 계속 뜨는 업데이트 소식이 너무 번거로워 업데이트를 진행하였습니다. 그런데 재부팅 이후 '오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다.'라는 문구가 떴습니다. 가장 먼저 문제 해결사를 눌러 재부팅을 시작하였으나 여전히 오디오를 인식하지 못했습니다. 이후 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 업데이트 하였으나 되지 않았고, Dell 공식 홈페이지에 있는 Audio driver / Realtek High Definition Audio Driver / Docks Stands Driver 를 설치해도 마찬가지였습니다. Realtek High Definition Audio Driver의 경우, 삭제 후 재설치를 위해 재부팅 되었을 때는 몇 초 가량 오디오 장치가 인식되었으나 바로 다시 인식이 실패했습니다. 외부 스피커는 문제가 없는 것이 확실합니다. 드라이버가 충돌하는 것 같은데 정확한 원인과 해결 방법을 알고 싶습니다.

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June 2nd, 2019 18:00

안녕하세요

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June 2nd, 2019 18:00

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다. 먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 안내를 드리기 위해, 사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까 ? 메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 됩니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. Social Media Support
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