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해결되지 않음

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January 18th, 2021 04:00

소유권이전 거부관련

소유권 이전 신청을 했는데 이전 사용자 정보와 일치하지 않는다고 거부 되었습니다.

 

Request ID: a73e8e35-dd38-43b1-be57-69398500bf29 신청 id입니다.

 

델 홈페이지에서 저의 아이디로 로그인하면 해당 제품 확인이 되는데 

이전 사용자 정보에 저의 정보를 입력했음에도 일치 하지 않는 다고 나옵니다.

 

확인 부탁드립니다.

Community Manager

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January 18th, 2021 16:00

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 불편을 드려 죄송합니다.

 

현재 저희 쪽에서 확인되는 소유권자는 고객님 개인 명의가 아닌 회사명의로 등록이 되어 있습니다.

이 부분이 틀려 이전이 거부된듯 합니다.

 

확인 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

Social Media Support.

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January 18th, 2021 16:00

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January 18th, 2021 17:00

회사명만 확인해 드리면 되는건가요? 아니면 추가적으로 더 확인해 드려야 할 내용이 있으면 알려주세요. 

Community Manager

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January 18th, 2021 17:00

보통 소유권 이전은 성함(회사명), 우편번호만 일치할경우 진행이 가능합니다.

최초 등록 정보를 확인하신 후 재 신청을 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

Community Manager

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January 18th, 2021 20:00

죄송하지만 

소유권이전은 해외부서인 글로벌 태그팀에서 일괄적으로처리가 됩니다.

말씀주신 부분은 저희쪽에서 도움을 드리기가 어려운 사항입니다.

 

이전이 거부되었을 경우에는 재신청이 필요합니다.

양해 부탁드리겠습니다.

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January 18th, 2021 20:00

기존 신청하고 승인 거부 메일을 일주일 후에 받아서그런데 

회사명과 우편번호 확인 되었는데 기존 신청한 내용에서 수정해서 승인은 안될까요?

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