소유권 이전 신청한지 3주째 입니다. 아무런 소식이 없습니다.

안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀입니다.

 

소유권 이전은 완료가 되면 델 홈페이지에서도 확인 가능합니다.

 

아래 링크에서 서비스 태그 입력해주세요. 무상 수리탭에서 "국가:대한민국"으로 표시된다면 서비스 이전이 완료된 것입니다.

https://dell.to/2WUWayI

 

기존에 문의주셨던 XPS 9560 모델이 맞으시다면 서비스 이전은 완료된 것으로 확인됩니다.

 

위에서 안내드린 링크를 통해 직접 확인해보시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

안녕하세요.

번거롭게 해드려서 죄송합니다.

 

안내드린 내용은 해외에서 국내로 이전하는 케이스로 판단하여 서비스 국가 확인하는 방법에 안내드린 것입니다. 혼선을 드려서 대단히 죄송합니다.

 

번거로우시겠지만 제품 서비스 태그, 성함, 연락처, 메일주소에 대해 메시지로 다시 확인 부탁드려도 될까요? ( 저희가 보유하고 있는 고객님 정보는 1년전에 확인된 정보로 정확한지 다시 확인 후 지원부서로 이관 처리를 해드릴 예정입니다.)

 

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

 

감사합니다.

안녕하세요. 무슨 말씀이신지 모르겠습니다. 제가 한국의 다른분에게 소유권을 이전해드리는 케이스 입니다. 해외에서 국내로의 소유권 이전이 아닙니다. 해외에서 국내로의 이전은 1년 전에 하였습니다. 확인을 하고 답변해주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 Dell 소셜 미디어팀 입니다. 문의 주신 내용 관련하여 담당 부서에 확인 시 고객님께서 마지막 소유권이전 요청하신 정보로 변경이되었다는 답변을 받았습니다. 번거로우시겠지만 소유권이전 재 신청 후 개인메시지주시면 다시 확인 요청 드리도록 하겠습니다. 좋은 하루 보내세요 :) 감사합니다. Social Media Support Team

아직까지도 제 계정에서

지원제품목록에 남아있습니다.

소유권 이전이 정상적으로 된 것인가요?

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다. 담당부서에 확인 시 최종 소유권이전 소유자로 변경되었다는 답변을 받았습니다. 소유권이전을 원하신 정보로 변경이 안되었다면 번거로우시겠지만 재 신청 후 소유권이전 완료 페이지를 첨부하여 주시면 다시 한번 확인 요청 드릴 수 있습니다. 담당부서 답변 내용 :  "I can see that the Tag 9F0XGH2 is already on the end user account as per the information provided by the customer in the form." 감사합니다. Social Media Support Team