무능력한 델 A.S 서비스

a.s 센터 연락이 없어 연락해보니 수리 못하니 그냥 쓰라고 하네요.18!!!!
하드웨어 교체하여도 문제 발생되니깐 하드웨어 문제아니라서 교환, 환불 불가라고 똑같은 소리만 하고 정말 답답하고 짜증나네요. 완전 쓰레기네요!!!!
a.s 안되고 환불, 교환도 안되고 정말 무책임 답변만 계속하네요. ㅅㅂ
델제품은 완전 쓰레기!!!!!!!!!!!!!!!!!

안녕하세요.

서비스를 받으시면서 많은 불편함을 겪게 해드려서 대단히 죄송합니다.

이 부분에 대해서는 정중히 사과드립니다.

다시 남겨주신 내용도 관련부서로 업데이트 진행해드렸습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

불편을 드려 점에 대해서는 다시 한번 사과 말씀드리겠습니다.

죄송한 말씀이지만,

이번 건에 대해서는 담당부서와 처리를 부탁드리겠습니다.

특별하게 전달해 드릴 내용이 있으시면 말씀 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

환불 바랍니다!!!

담당부서로 전달해 드리겠습니다.

담당 엔지니어가 연락을 드릴 것입니다.

감사합니다.

https://drive.google.com/file/d/1Rd_TjNRZWejGcOVELbKvW3tWWX8K0fjR/view?usp=sharing 

https://drive.google.com/file/d/1POJGoeq1sOMje4kHO5v-vzrSLqpRKN3e/view?usp=sharing

오늘 상담원 전화와서 한다는 소리가 또 점검 하자고 하네요. 언제까지 점검을 해야하나요???

대략 4주간 점검하고도 결론은 수리불가라는 결론 내놓고는 또 점검하자는데 어이가 없네요. 수리 할때 다 해보라고 그렇게 이야기 했는데, 이제와서는 담당 기사가 바빠서 못 해본 점검이 있다고 하는데, 내가 개호구된것 같네요.

그리고 상담원 팀장에게 이건으로 보고 드리니, 하드웨어 문제 아니니 교환, 환불 불가하며  그냥 점검해서 사용해라는 답변을 받았다고 하네요, 상당원 팀장하고 통화 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?  알려주세요!!!! 

이런 Dell제품 두 번 다시 사용하고 싶지 않아요!!!!!!!!

빨리 환불 해주세요!!!!!  

연락 주신다고 하면서 왜 연락이 없나요???? 혹시 오늘 통화한 상담원 이건으로 연락했나요???

아무 권한없는 상담원(정지민 상담원) 말고 환불 권한 가능하신분 연락주세요!!!!!!

죄송한 말씀이지만,

이번 문의사항에 대해서는 담당기술지원부서에 문의를 부탁드리겠습니다.

저희 부서에서는 담당부서로 전달해 드리것 외에는 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

불량 판정서 주세요!!

오늘은 상담원이 한번더 회수하여 수리 받자고 하네요. 아니 무슨 내 노트북이 Test노트북 이냐? 2주 점검 그리고 한달 점검 후 서비스 센터에서 수리불가 판정 내려 놓고는 소비자고발센터에 신고 하니, 오늘 전화와서는 마지막으로 5일간 수리해보고 안되면 '불량 판정서' 준다고 하네요!

아니 3차 a.s 받을때도 내가 해볼 수있는 점검 다 해보라고 이야기해서 한달간 점검해서 불가판정 내려놓고, 아직도 할게 있다면 Dell a.s는수리 능력이 없는 무능력인지 아님 고객을 개호구로 보던지! 이런 제품을 어떻게 믿고 사용 할수 있겠어요!! 그것도 고가로 판매하면서!!

위 댓글에 링크된 내용 확인하시고 '불량판정서' 주세요!

P.S

불량 판정서 있어야 교환, 환불 된다는 사실도 통보 안하고, "그냥 불량 제품 쓰세요." 라고 통보하는 Dell 서비스에 어처구니 없어 Dell제품 두번다시 사용하기 싫어요!!!

왜! 담당기술지원부서에서는 아직까지 연락이 없죠?

불량 제품 판매하고는 모든 책임을 고객에게 전가 시키는 것입니까!! 

빨리 환불 해주세요!!!

안녕하세요.

지원부서 전달해 드리겠습니다.

감사합니다.