델 인스피론 7501 이어폰 인식이 안됩니다.

안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀입니다.

문의주셔서 감사합니다.

인스피론 7501 호환되는 드라이버 제공해드립니다.
오디오 드라이버 설치 전 장치관리자(Windows 키 + x )에서 사운드 , 비디오 및 게임 컨트롤러 아래 드라이버를 모두 제거하시고 진행 부탁드립니다.

설치 방법: 바탕화면에 다운로드 후 마우스 우클릭하여 [ 관리자 권한으로 실행]으로 설치해주세요.

Realtek HD 오디오 드라이버
https://dell.to/3f3QNTB

Waves MaxxAudio Pro 애플리케이션
https://dell.to/2IGEC2Q

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

말씀해주신 대로 드라이브와 앱을 깔았더니 스피커와 헤드폰 정상 작동 됩니다

그런데 여전히 이어폰(헤드셋) 마이크 인식을 못하네요...

이어폰엔 마이크 장작 되어있는데..뭐가 문제일까요ㅜㅜ

안녕하세요.

헤드셋 연결 시 Headphone/ headset 선택 가능한 팝업창은 나타나지 않습니까?

Waves MaxxAudio Pro 프로그램을 실행 후 재생탭 클릭해주세요.

아래 이미지와 같이 설정되어 있는지 확인을 부탁드립니다.
( 디바이스 연결 시 팝업창이 나타나도록 설정 체크해주세요.)

감사합니다.

확인 감사합니다.

작업관리자에서 [ 시작 프로그램] 클릭 후 Audio & Waves maxxaudio 관련 항목이 사용으로 되어 있는지 확인해주시겠습니까?

시작 프로그램에도 모두 [ 사용 ]으로 되어 있고 해결이 되지 않으실 경우 장치관리자에서 -> 시스템 장치 아래 항목을 캡쳐하여 이미지 제공 부탁드립니다.

우선 장치를 연결해도 팝업창이 뜨지 않습니다. 

MaxxAudioPro 프로그램 실행해서 팝업창 뜨게끔 체크되어 있는데도 그렇습니다. 

그리고 장치 선택사항(출력기기 선택)에 내부 스피커로 고정(!)되어 있습니다. 

(이미지와 같이 'Headset' 글씨가 없고, '내부 스피커'로 적혀 있는데 파란 불빛이 아니라 회색 불빛입니다. )

이어폰을 연결한 상태에서도 그렇습니다. 

보통 Waves maxxaudio 프로그램 설치가 되지 않을 경우 시작프로그램에 나타나지 않습니다.
좀 더 내용 확인해보고 메시지 드리려고 합니다.

혹시 언제부터 증상이 나타났는지 확인 가능하신가요? 시스템 복원 지점에 정상 작동 시점이 있는지 확인을 부탁드립니다.

시스템 복원 방법:
https://dell.to/2KmN7kF

이전 메시지에서 안내드린,

장치관리자에서 -> 시스템 장치 아래 항목을 캡쳐하여 이미지도 제공 부탁드립니다.

(  intel Smart Sound 항목이 있는지 확인하려고 합니다.)

감사합니다.

이미지를 여기에 어떻게 넣으면 되나요? 제가 캡처 이미지 업로드 방법을 모르겠네요..

말씀하신 인텔 스마트 사운드 기술 OED는 '이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)'로 느낌표 표시가 되어 있습니다.

 시스템 복원의 경우

'컴퓨터의 시스템 드라이브에 복원 지점이 생성되지 않았습니다. 복원 지점을 만들려면 시스템 보호를 여십시오' 라는 안내창이 뜹니다.

'시스템 보호' 클릭해서 <보호 설정>-<사용 가능한 드라이브>-구성란 클릭하여 드라이브 모두 보호 '해제'에서 '설정'으로 바꾸어도 똑같습니다.

안녕하세요.

시스템 복원창에 지점 생성되지 않을 경우 정상 작동 시점 복원 작업은 현재 어려운 것으로 보입니다.

아래 내용 추가 확인 부탁드립니다.

인텔 스마트 사운드 기술 OED 느낌표가 나타나있다면 해당 장치 우클릭하셔서 " 디바이스 제거" 선택해주세요.
디바이스 제거 창에서 [ 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 체크란이 있으면 체크 후 [ 제거 ] 버튼 눌러주세요.

제거하신 후 
인텔 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러를 우클릭하여 [ 드라이버 업데이트]를 클릭합니다.
[ 내 컴퓨터에서 드라이버 찾기] -> [ 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택 ] -> High Definition Audio 선택 후 [ 다음 ] 버튼을 눌러 설치합니다.

해당 드라이버 설치 후 재부팅합니다.

헤드셋 연결되는지 확인해주세요.

이미지 첨부는 아래 이미지 참고해주세요.

감사합니다.

안녕하세요.

혹시 문제 해결 되셨나요?

추가 문의 사항은 다시 문의 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

죄송합니다. 제가 컴퓨터를 잘 못 다뤄서 그러는데

 다른 방법 없을까요??

시간도 많이 걸리고

친절하게 잘 설명해주시는 데 제가 잘 모르겠고ㅜㅠ

이미지 업로드 하는 방식이 소스를 입력..? 좀 복잡해서 못했네요

뭐라고 해야 할지..말씀하신대로 

"제거하신 후 
인텔 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러를 우클릭하여 [ 드라이버 업데이트]를 클릭합니다.
[ 내 컴퓨터에서 드라이버 찾기] -> [ 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택 ]"

까진 다 했는데 이곳(디스크 모델 란)에 

High Definition Audio는 찾을 수 없고

인텔(R) 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러 버전 3개만 있습니다. 

아닙니다.

번거롭게 해드려서 저희가 더 죄송할 따름입니다.

인텔(R) 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러 드라이버를 마우스 우클릭하고 "디바이스 제거"하시고 장치관리자 상단 메뉴의 "하드웨어 변경 사항 검색"을 다시 하여 자동 설치해보시겠습니까?

만약에 안내드린 방법 진행이 모두 어려우시다면,
중요한 데이터 백업하신 후 아래 영상을 참고하셔서 공장초기화로 되돌리는 방법도 검토해보실 수 있습니다.
https://dell.to/36qS5oM

감사합니다.