노트북 소유권 이전 완료 후에도 한국에서 수리불가 판정

. 모델: XPS 15 9570 . 구입시기: 18년 9월 24일 . 구입장소: 미국 . 문제: 멈춤 & 강제종료, 블루스크린, 현재는 OOBESETTING error로 윈도우로 넘어가는 것조차 되지 않습니다. 해외직구로 노트북을 구입하였습니다. 노트북을 받고 1일도 사용하지 않았는데 멈춤현상이 계속되었습니다. 멈춤&강제종료 계속해서 발생. AS를 받기위해 미국에서 대한민국으로 소유권 이전을 했습니다. 소유권 이전 후 델 서비스센터를 방문하니 'Premium support'가 없는 제품이라 수리가 불가능하다고 합니다. 무상수리 1년이 있는 제품이고, 소유권 이전도 완료한 상태인데 수리가 불가하다는 답변을 듣고 할 말을 잃었습니다. 그럼 Premium support를 구입하겠다 하니 노트북이 정상인 상태에서만 가입이 가능하다고 합니다. 애초에 문제가 있는 노트북을 받았는데 그럼 저는 어떻게 해야 노트북을 고칠 수 있나요? 하니 서비스센터에 문의하랍니다. 델 서비스센터 상담원 연결도 굉장히 어렵고 불편했습니다. 상담사 연결을 위해 'Express code'를 입력했는데 제 노트북에 있는 코드를 아무리 입력해도 찾을 수 없는 코드라고 합니다. 결국 상담사 연결에 실패하고 다시 서비스센터에 찾아가서 상황을 설명하니 상담사와 바로 연결이 가능한 방법을 알려주었습니다. 상담사 연결 후 상황을 설명하니 해줄 수 있는 것이 없다. 다만 윈도우 재설치 방법을 알려줄테니 해보고 문제 있으면 연락달라 했습니다. 알려준 방법대로 윈도우를 재설치했습니다. 여전히 멈춤 & 강제종료, 블루스크린 현상이 지속되었습니다. 저번에 저한테 이메일 보낸 분한테 상황설명 메일을 보냈습니다. 메일 전달이 잘 되지 않은 것인지, 무시하는 것인지 답장이 없습니다. 답답한 마음에 서비스센터 상담사와 연결을 하려하니 제 노트북 'Express code'는 말을 듣지 않고, 저번에 상담사와 바로 통화가 가능한 방법도 까먹어서 상담사 전화연결은 불가능합니다. 미국으로 제품을 보내 수리를 받아볼까도 생각했지만 이미 소유권이 대한민국으로 넘어온 상태라서 불가능할 것이라 판단됩니다. 다시 소유권을 미국으로 넘기면 수리받을 수 있는 가능성이 있더라도 미국에 지인이 있어야 소유권 이전이 가능하다는 것, 소유권 이전에 1~2달이 소모되는 점(미국에서 대한민국으로 소유권 이전 2달 걸렸습니다.), 해외배송 기간 및 비용까지 고려하면 그냥 노트북을 버리는게 좋은 방법이라 생각됩니다. 2018년 10월 초 제품을 받고부터 현재까지 제대로 사용을 해본 적이 없습니다. 너무 극한으로 스트레스 받고 이 문제 때문에 소모되는 제 에너지며 비용이며 짜증이 너무 납니다. 미국에 있는 델 서비스센터는 거리, 시간, 언어 문제로 연락도 어렵고, 한국에 있는 델 서비스센터는 열심히 문제를 해결해주려는 모습이 보이지 않습니다. 저는 어떻게 해야 이 250만원짜리 고물 노트북을 제대로 사용할 수 있을까요? 너무 스트레스 받고 짜증납니다. 전화연결과 이메일 모두 연락이 닿지 않아 커뮤니티에 글 남깁니다.