해결되지 않음
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April 22nd, 2019 12:00
노트북 덮개를 닫은 후
노트북 덮개를 닫은 후 xps 9570을 사용하고 있습니다. 구매한 이후로 계속해서 일어나는 증상인데요. 노트북을 사용하다가 덮개를 닫고 다시 노트북을 사용하기 위해서 덮개를 열면 팬은 돌아가는데 노트북의 화면이 나오지 않습니다. 키보드에도 불이 들어오고 팬도 돌아가는데 아무것도 할 수가 없어서 항상 전원키를 눌러 강제종료를 했습니다. 절전모드에서 복귀를 하지 못하는 것인지 어떤 것인지 잘 모르겠어서 문의합니다. 어떻게 해야 이 문제를 해결할 수 있을까요?
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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April 22nd, 2019 18:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.
우선 XPS 9570 노트북 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 노트북 서비스 태그, 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.