해결되지 않음
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April 28th, 2020 11:00
xsp 15 9570 블루스크린
usb 공장 초기화후 블루스크린 문제 발결. 이번엔 자체 초기화 시행후 pc사용도중. 델 서포트어시스트 다운후 실행만 하면 블루스크린으로 넘어갑니다.
넷플릭스, 영화및tv 앱도 실행이 안됩니다. 어떤문제가 있는걸까요.?
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April 28th, 2020 11:00
usb 공장 초기화후 블루스크린 문제 발결. 이번엔 자체 초기화 시행후 pc사용도중. 델 서포트어시스트 다운후 실행만 하면 블루스크린으로 넘어갑니다.
넷플릭스, 영화및tv 앱도 실행이 안됩니다. 어떤문제가 있는걸까요.?
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DELL-DaHyeJ
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April 28th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
그리고 블루스크린 뜨면 오류코드 확인을 위해 이미지도 같이 보내주시면 감사하겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
아래 드라이버를 바탕화면에 저장 후 관리자 권한으로 실행으로 업데이트 해보시겠습니까?
인텔 빠른 스토리지 기술 드라이버 및 관리 콘솔
https://dell.to/3aFIp8Y
감사합니다.
tlagusdn
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April 28th, 2020 19:00
[소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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April 28th, 2020 20:00
블루스크린 오류코드 확인되었습니다.
이전 메시지에서 안내드린 해당 드라이버를 제거하고 다시 재설치는 해보셨나요?
아래 드라이버를 바탕화면에 저장 후 관리자 권한으로 실행으로 업데이트 하시기 바랍니다.
제어판 프로그램 및 기능에서 Intel Rapid Start Technology 항목이 있다면 제거 후 설치해주세요.
인텔 빠른 스토리지 기술 드라이버 및 관리 콘솔
https://dell.to/3aFIp8Y
감사합니다.