해결되지 않음
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August 11th, 2020 01:00
[xps9570] 어댑터에서 지지직소리와 함께 스파크, 타는 냄새가 동반되었습니다.
안녕하세요,
2018년 9월경에 xps 9570을 구매하여 2년간 사용하고있습니다.
최근, 어댑터의 접촉불량으로 인해 전원을 연결하여도 LED가 ON\OFF를 번갈아 나타내는 상황이 발생하고있었습니다.
급기야 오늘에는 전원을 연결하였을때, 어댑터에서 지지직 소리와 함께, 스파크와 플라스틱이 타는 냄새가 동반되었습니다.
이에, 전원을 분리하고 공식홈페이지에서 130W 충전기 모델을 구매하였습니다.
하지만, 지금 급한일을 처리해야 되는 상황인데, 배터리 배송기간이 10~11일이 걸린다는 사실을 알게되었습니다. 혹시 이 공백기간동안 문제가 생긴 어댑터를 임시적으로 고쳐 사용할 수 있는방안은없을까요? 또한, 이 문제가 생긴 대표적인 원인에는 어떤것들이있나요?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
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August 11th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
쇼트, 과전압 그리고 어댑터 불량으로 불안정한 전원 공급 등 여러 원인이 될 수 있습니다.
사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
어댑터 상태 이미지로 첨부 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
현재 노트북 어댑터 연결 포트에는 손상이 없으신가요? 배터리로 사용 시 노트북 작동에는 문제는 없으십니까?
델 공인서비스 센터에서 일부 소모품 혹은 부품 판매를 하고 있어 가까운 지역 서비스 센터로 연락주셔서 어댑터 재고가 있는지 확인을 해보실 수 있습니다.
https://dell.to/2XRPgbO
감사합니다.