해결되지 않음
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August 7th, 2019 20:00
XPS9350 키보드/터치패드 굴곡이 생기네요. (배터리 스웰링)
2016년에 구매하여 보증기간은 끝났네요. 배터리가 부풀어 올라 키보드 및 터치패드가 굴곡이 생긴듯 합니다. 스웰링 현상이 있다면 교체를 해주어야 하는거 아닌지요. 커뮤니티를 찾아보니 9550만 무상교체이고 나머지는 스웰링이 있어도 유상 교체네요? 모니터 화면도 얼룩져 있는데 초기에 대처를 못해 그냥 사용하는데 배터리까지 이렇다보니 난감하네요. 어떻게 해야 할까요? 정말 유상교체가 답일까요?....
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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August 7th, 2019 20:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 제품 정보 확인을 위해 ,
번거로우시겠지만 노트북 서비스 태그 및 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
XPS 9550 배터리 교체는 2018년 9월말까지 델에서 자체적으로 배터리 서비스 기간을 연장하여 교체해드리는 프로세서를 마련해 지원해드린 것이며 9월 이후로는 유상으로 배터리 교체를 진행해드리고 있습니다.
보증 기간이 만료된 상태라면 죄송한 말씀이지만 부품 교체가 필요하실 경우 유상서비스로 교체를 받으셔야 됩니다.
감사합니다.