xps15 9570 프리미엄서포트 연장에 대해 알고싶습니다.

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

https://dell.to/333601v

델 등록 정보를 확인해 보면, 이미 한국으로 등록이 되어있는 것으로 확인됩니다. 다시 한번 확인을 부탁드리겠습니다.

무상 기간이 만료되면 유상으로 a/s 처리가 가능합니다.

프리미엄 플러스 서포트가 있습니다. 

기존 프리미엄 서포트에 고객과실 서비스가 포함되어 있는 서비스입니다.

디스플레이 쪽 사진을 한장 부탁드리겠습니다.

참고로, 사용상의 지장이 없는 유격 등에 대해서는 정상범주로 안내를 드리고 있습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support.

지원 연락처에 기술 지원에 들어가니까 이렇게 뜨는데 또 보내주신 링크로 들어가보니 한국으로 뜨네요 

디스플레이는 노트북을 열때 사진처럼 윗부분을 잡으면 살짝 안쪽으로 들어가요. 좌우나 아래쪽은 단단히 고정되어있는데 윗부분만 저런식으로 들어가는게 원래 제품특성인지 아닌지 궁금하네요

그리고 프리미엄서포트연장하게 된다면 가격이 기간별로 어떻게 되는지 궁금합니다.

답변 감사드립니다.

본 제품은 리퍼제품으로 홈페이지에서는 해당 태그를 최초 등록 국가인 싱가폴 소유로 인식하는 듯 합니다.

해외 직구 제품에서 동일하게 발생하고 있습니다 .

한국으로 소유권 이전은 완료된 것으로 확인되며, 서비스 진행에는 문제가 없습니다.

패널 베젤은 제품 특성으로 말씀드리긴 어려워 보입니다.

모든 제품이 그런건 또한 아닌 듯 합니다.

다만, 저희 쪽에 테스트용 노트북도 베젤쪽이 살짝 들어가는 부분은 확인했습니다.

기능상의 문제가 아니며, 심각한 유격이 있는 것도 아닌 관계로 부품 교체 기준에는 부합하지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.

최대 3년간 워런티 추가 연장이 가능합니다.

프리미엄 서포트 1년 연장비용은 대략 23만원, 고객 과실 서비스는 55,000원입니다. 다만 현장 고객과실 서비스가 가입되어 있는 않는 상태로 가입을 위해서는 유상 엔지니어 점검(49,500원, 선결제)를 통해 외관상의 이상에 대해 확인 후 연장구매가 가능합니다.

2,3년을 같이 연장시에는 어느정도의 할인이 있습니다.

정확한 비용에 대해서는 워런티 연장부서를 통해 안내가 가능합니다.

답변 기다리겠습니다.

안녕하세요.

답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다.

추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

답장이 늦어서 죄송하네요 친절한 답변 감사합니다 서포트연장은 좀 더 생각해보고 결정할게요

답변 감사드립니다.

추가 문의사항이 있으시면 언제든지 메세지 부탁드리겠습니다.

좋은 하루되세요~