xps15 9560. 방문서비스 결과?

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 내역 확인을 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그 번호를 메세지로 부탁드리겠습니다.

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

아래 이미지 참고 부탁드립니다. 해당 페이지 오른쪽 상단에서 알림 아이콘 옆 메시지 아이콘 클릭하시면 되십니다.

감사합니다.

오른쪽 상단 메시지 아이콘이 어떤 건지요..? 찾을 수가 없네요. 

제가 지금 컴퓨터 접속이 안되고 휴대폰으로만 볼 수 있는데.. 폰으로는 메시지 아이콘을 찾을 수가 없습니다. 

그러시다면 개인메세지가 아닌 현재처럼 서비스 태그 확인을 부탁드리겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

확인 감사드립니다.

확인히 되었으니 서비스태그는 삭제 부탁드리겠습니다.

2017년에 8월에 서비스를 진행한 내역은 확인됩니다.

그때 당시 문제 해결이 되지 않았다는 말씀이신지요?

전원이 꺼지지 않는 문제로 메인보드를 접수한 것으로 확인됩니다.

답변 기다리겠습니다.

네 그때 방문해주신 기사분이 접수해놓겠다 하셨고 대신 많이 기다려야 할 거라 하셨습니다. 그 뒤 연락이 없었습니다. 

..... 입니다. 감사합니다. 

근데 태그가 오픈되도 되는 건지 모르겠네요. 

당시 8월 서비스 진행된 건 저도 확인됩니다. 제가 말씀드린 건 그 후 문제가 지속되어 같은 해에 방문을 하셨고 관련 부품 발주를 해놓겠다 하신 건데, 기록에도 없다는 말씀이군요. 서비스 기간 내 고객이 요청한 거고, 그후 어떤 과정이 있었는지는 모르나, 진행이 누락된 건데.. 이런 경우는 고객이 감수를 해야 한다는 건가요?  

우선 당시 지원부서가 저희 쪽이 아닌 것으로 확인됩니다.

또한 말씀주신 내용은 기록에서는 확인이 되지 않고 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

이미 모든 무상기간이 만료된 상황으로 저희 팀에서 접수 지원이 어려울 듯 합니다.

양해 부탁드리겠습니다.

죄송한지만 이미 2년이나 지난 상황으로 현재로써는 지원을 해 드리기가 어렵습니다.

추가로, 그 당시에는 무상기간이 남아 있는 상황이였고, 현재는 무상기간이 만료된 상황으로 지원하는 부서 자체가 다릅니다.

양해 부탁드리겠습니다.