해결되지 않음
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November 1st, 2019 19:00
XPS15 9560 Battery ISSUE
XPS15 9560 모델을 2017년 11월에 구매하였으나
일년도 되지 않아 랩탑이 켜지지 않아 수리를 받았습니다.
배터리와 메인보드 문제라고 2018 11월 경에 배터리, 메인보드를 모두 교체해주시더군요
그런데 또 일년이 지난 2019 10월에 다시 같은 문제가 발생했습니다.
지난번 수리를 받은 직후 전원버튼을 누를때 스파크가 튀는 딱 소리가 나서 델에 리포트 한적도 있습니다.
다시 사용해보니 되서 그냥 사용하다보니 또 1년만에 이런 현상이 발생한 상태입니다.
고가의 노트북을 사서 실제로 사용시간은 상당히 적은 상태인데 매우 실망스러운 퍼포먼스를 보여주고 있는 상태입니다. 비슷한 이슈를 경험하신분이 많으신지 궁금합니다.
지난번의 경우 무상수리기간이여서 무상수리를 받은 상황인데
계속해서 이런 상황이 발생하는데 매년 이런 리스크를 감소해야하는지 고민이 되네요
실제로 내부 메인보드 및 배터리를 완전 교체한 상태라 지금 랩탑또한 사용한지 1년이 안된 상태입니다.
어떻게 처리하면 좋을지 현명한 답변 부탁드립니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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November 3rd, 2019 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함으 겪게 해드린 점 죄송합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.