해결되지 않음
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December 3rd, 2020 23:00
xps15 9560 썬더볼트 연결
xps15 9560 사용자입니다.
외장하드를 사용중인데, 썬더볼트3에 연결하면 외장하드가 인식이 안됩니다.
인식되는 소리?는 들리는데 연결이 되지가 않네요.
a) c to c(기본케이블)로 연결하였을 때 연결이 되지 않음
b) c to a(기본케이블+변환포트)로 연결하였을 때 연결됨
위의 내용으로 보아서는 외장하드 및 케이블의 문제는 아닌 것 같습니다.
썬더볼트 드라이버도 다시 잡아보고 했는데 아무런 변화가 없네요.
어떻게 해결해야 하나요?
참고로 썬더볼트3를 통해 전원공급은 이상이 없습니다.
데이터 전송이 안됩니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
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December 3rd, 2020 23:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
감사합니다.
Kiyouk
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December 14th, 2020 23:00
정보 입력해서 보냈는데
"서비스기간 끝났습니다."
이게 다입니까? 충격이네요.
DELL-DaHyeJ
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December 14th, 2020 23:00
안녕하세요
서비스 태그 정보 잘 받았습니다.
최근 가상 봇 설정되어 있어 글로벌적으로 커뮤니티 설정에는 서비스 기간 지날 경우 상담 진행이 어렵게 되어 있어 해당 메시지 발송된 점 양해 부탁드립니다.
문의주신 내용에 대해 안내드리겠습니다.
- 썬더볼트 관련 드라이버 업데이트 전 바이오스는 최신 버전으로 업데이트 하셨나요?
최신 버전: 1.21.0
- 컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 F2번키를 누르신 후 바이오스 설정을 초기값으로 되돌린 후 다시 연결해보시기 바랍니다.
- 다른 PC에 해당 외장하드 연결 시 정상 작동하는지 확인해보신 적 있으십니까?
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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December 14th, 2020 23:00
추가로,
현재 설치되어 있는 바이오스 버전이 해당 버전보다 낮을 경우 업데이트 진행해주시기 바랍니다.
바이오스 업데이트 시 어댑터 & 배터리( 10%이상 충전) 는 모두 연결하고 업데이트 진행해주셔야 합니다.
비트락커 설정되어 있을 경우 해제 후 업데이트 진행해주세요.
지원되는 운영체제: 윈도우 10, 64비트
https://dell.to/3oYQzRv
감사합니다.