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August 13th, 2019 05:00

xps15 9550 배터리 스웰링현상 교체 문의

안녕하세요. xps15 9550 16년 구입하여 사용중입니다. 해당 제품 배터리스웰링으로 현재 터치패드가 튀어나오고, 랜카드도 인식하지못해 무선인터넷도 사용불가한 상태입니다. 해당 제품 자체의 결함인것을 dell에서도 인정하고 작년까지 무상교체를 했던것으로 알고 있는데, 이 경우엔 작년까지 한정할 것이 아니고, 발생할 경우에 해줘야하는 게 아닌지 의문이 듭니다. 그리고 서비스센터가 평일만 이용가능한데, 이 경우 배터리 주문, 수리에 걸리는 시일도 궁금합니다. 감사합니다.

2 Intern

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413 Posts

August 15th, 2019 18:00

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다. 보다 자세한 안내를 위해 번거로우시겠지만 사용하시고 계시는 제품의 서비스 태그, 이메일 주소를 우측 상단에 있는 메세지 아이콘을 클릭하신 뒤 수신자 란에 저의 포럼 ID를 검색하셔서 개인 메세지로 보내주시면 제품 확인하여 문의 주신 내용에 대해 안내 드리도록 하겠습니다. 답변 기다리도록 하겠습니다. 감사합니다. Social Media Support Team
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