해결되지 않음
이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.
4 Posts
0
531
January 28th, 2019 10:00
XPS13 9360 화면 깜빡임
XPS13 1920*1080 논터치 패널 모델을 사용 중입니다
동영상과 관계된 특정 상황에서 화면이 깜빡거리거나 꺼져버리는 문제가 있습니다
예를 들면 넷플릭스를 미니 플레이어 상태로 띄워두거나, 윈도우10 설정 앱의 Windows HD color 설정에 들어가면 영상을 재생하지 않더라도 화면이 깜빡이며, 심한 경우 화면이 나가서 재부팅이나 절전 모드에 진입 후 다시 화면을 켜기 전까지는 화면이 들어오지 않습니다
바이오스와 인텔 그래픽 드라이버는 최신 버전을 사용중이며, 윈도우는 Education 라이선스의 1809버전, 17763.292빌드를 사용중입니다
윈도우 업데이트 이후로 이런 증상이 나타난 것 같은데 해결 방법이 있을까요?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
•
2.8K Posts
0
January 29th, 2019 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
우선 사용하고 계시는 XPS 9360 노트북 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리)및 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.