Xps 터치패드 들뜸현상

델 xps 모델을 2-3년차 쓰고있습니다. 

터치패드가 심하게 들떠 인터넷 사이트에 찾아보니까, 배터리가 부풀때 이런 현상이 발생한다고 하더라고요. 

서울 서비스센터에 연락을 드렸지만 연결이 되지 않아 여기에 글을 올립니다. 

너무 오랫동안 이 상태로 나둬 빨리 수리를 하려고 합니다. 서비스센터에 방문해 바로 수리가 가능할까요? 방문예약을 할필요는 없는지 궁금합니다.