xps 카메라 (웹캠) 사용 불가 / 인터넷에 있는 대부분의 해결책 시도해봄

 xps 15 9550 사용자입니다.

 

원래 설치되어있던 windows10 home을 포맷하고 pro 버전으로 재설치 하였습니다.

 

자동으로 드라이버가 잡히지 않아 이리저리 고생 많이했는데 마지막으로 한 가지, 카메라 문제가 해결되지 않고 있습니다.

 

1. bios에 카메라 enable 체크 되어 있는 것 확인했고

 

2. 설정 > 개인정보 > 카메라에서 카메라 켰고

 

3. windows 10 업데이트 선택 사항까지 한 개도 빠짐없이 모두 완료했고

 

4. 장치 관리자에서 하드웨어 변경사항 검색 해 봤고

 

5. 현재의 윈도우 계정을 관리자 계정으로 설정했습니다.

 

6. dell 드라이버 지원 센터에서 웹캠 드라이버 찾아 설치해 보았으나 윈도우 10에서는 카메라 드라이버를 자동으로 인식하기 때문에 설치가 실패했다는 메시지만 뜹니다.

 

위의 사항을 모두 진행해 보았음에도 카메라 앱을 켜면

 

0xA00F4244 라는 메시지가 뜨며

 

장치관리자에는 여전히 카메라와 관련된 사항이 아예 보이지를 않습니다.

 

윈도우 10 pro로 업그레이드 한 것이 문제일까요?

 

답답해 미치겠습니다.