해결되지 않음
4 Posts
0
1021
October 16th, 2019 06:00
XPS 거슬리는 고주파음
안녕하세요.
XPS 부팅 시 델 로고에서 넘어가지 않는(윈도우 진입불가) 현상을 겪다가
최근 메인보드와 ssd 모두 교체 받은 사람입니다. 엔지니어님께서 잘해주셔서 감사하다는 말씀 드리고 싶은데요
그런데 이젠 고주파음이 더 심해졌습니다. 교체 받기 전의 메인보드는 2년 정도 된건데, 고주파음이 아주 미세하고 귀를 아주 가까이 들리는 수준이었습니다. 근데 교체를 받고나니 심하게 들리는건 아닌데 더 신경이 거슬리게 고주파음이 바뀌었습니다. 이거 가지고 교체를 받기가 그런 수준이긴한데 그래서 미치겠습니다.
소프트웨어 적으로는 해볼거 안해볼거 죄다 해봤습니다. 혹시 물리적으로 고주파음을 줄일 방법이 있는지 궁금해서 여기 올려봅니다. 뚜껑을 열어서 뭐 건드려본다던지.. 좀 방안이 있을까요.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
nam0711
Community Manager
•
2K Posts
0
October 16th, 2019 17:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
정확한 안내를 드리기 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 이메일 주소를 메세지로 부탁드리겠습니다.
메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저희 포럼 ID 를 검색하여 보내주시면 됩니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support
Dell-JinYangJ
2 Intern
•
413 Posts
0
October 17th, 2019 17:00
안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.
문의주신 고주파음 관련하여 정확한 증상 확인을 위해 아래 항목 확인 부탁 드립니다.
1. 드라이버 수동 업데이트
BIOS
https://downloads.dell.com/FOLDER05766684M/1/XPS_15_9560_1.16.0.exe
2. 시스템 종료 상태에서 전원 켜자마자 DELL 로고에서 F2 연타 -Settings - Performance - C-State control -> C-State 체크 해제
3. 하드웨어 점검
전원 켜자 마자 (델 로고 나올 때 F12 연타) -> 부트메뉴 -> Diagnostics 누르면 자동으로 진행
하드웨어에 문제일 경우 에러코드가 나옵니다. (에러코드 2000-XXXX / 벨리데이션 코드 XXXXX)
어댑터 연결된 상태에서는 어느정도 고주파음이 발생하는 것은 불량이 아니나 현재 고객님 제품 고주파음 관련하여 확인할 수 있는 방법이 없어 번거로우시겠지만 고주파음 영상 첨부하여 메일 회신 부탁 드립니다
고객님 이메일로 간단한 메일 발송 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team