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해결되지 않음

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January 18th, 2021 15:00

XPS 9700 프리미엄서포트 연장 문의

안녕하세요?

XPS 9700 제품을 얼마전 구매해서 잘 사용 중입니다.

보증기간이 연장 가능하다고 해서 연장 비용 및 방법 관련 문의 드립니다.

고객과실 보장이 포함된 프리미엄서포트를 3년(최대 기간) 연장하려면 필요한 방법과 비용에 대한 안내를

부탁드립니다.

 

입니다.

Community Manager

 • 

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January 18th, 2021 16:00

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

문의 주셔서 감사드립니다.

 

프리미엄 서포트 연장구매는 워런티 연장부서를 통해 진행이 가능합니다.

다만, 고객과실 서비스를 보유하지 않는 것으로 확인됩니다.

이 경우 고객과실 연장구매를 위해서는 먼저 유상 엔진니어 점검을 통해(49,500원, 선결제) 외관상의 손상이나 파손여부 등에 대한 확인이 필요하며, 문제가 없을 경우에만 연장구매가 가능합니다.

 

만약 고객 과실 서비스도 연장구매를 원하실 경우, 

결제 부서 이관을 위해,

성함, 연락처, 방문주소, 우편번호를 메세지로 부탁드리겠습니다.

 

메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.

 

답변 기다리겠습니다.
  
감사합니다. 
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