XPS 9570 프로그램 실행 오류 및 제품 불량에 의한 손해 문제해결 문의

윈도우용 PREZI desktop 프로그램을 여러 노트북과 컴퓨터로 10년 정도 사용하고 있었는데,

XPS 9570 에서는 제대로 실행이 되지 않습니다.

일부 파일은 실행이 되는데 일부 파일은 실행 후 화면이 화이트아웃되면서 아무 기능도 사용할 수가 없게 됩니다.

다른 저사양 노트북들에서도 충분히 문제 없이 실행이 되고 있음에도 불구하고

어째서 xps 에서만 이런 문제가 발생하는지 모르겠습니다.

아니면 제 xps 에서만 이런 문제가 발생하는건지 다른 동일한 제품과 비교해보고 싶습니다.

xps9570 터치 모델입니다.

prezi 본사 측에도 여러 차례 확인을 통해 제가 사용하는 파일의 문제가 없는지 확인했습니다.

현재 파일과 프로그램 상의 문제는 없기 때문에 

xps 노트북의 문제로 보여집니다.

게다가 크롬을 사용할 때도 파일첨부 시 열리는 팝업윈도우가 계속해서 저절로 닫혀 버립니다.

이 문제는 현재까지 두 차례나 메인보드를 교체하고 점검을 받았음에도 불구하고

계속 해서 나타나는 증상입니다.

물론 다른 더 심각하고 여러 가지 문제와 불량들이 있었던 제품입니다. 물론 지금도 일부는 계속 나타나고 있습니다. OS 설치를 몇 번을 다시 하고, 백업과 복사에 시간을 얼마나 허비하고 있는지 모릅니다.

그런데도 교환을 해주지 않더군요.

그저께 메인보드 및 스토리지까지 교체한 상태인데도 계속적으로 반복되는 증상입니다.

노트북 구입하고 처음 한 달 동안도 이런 문제 때문에 사용을 제대로 못했고

이후 AS 센터 엔지니어 분의 불친절하고 불쾌한 응대까지 더해져

3개월간 제대로 사용도 못하면서 스트레스까지 받고 있었는데,

이번 교체, 점검에도 계속적으로 반복되는 문제로 인해 발생하는 피해와 손해에 대해

다른 제품으로 교환 또는 보상을 청구하고 싶습니다.

회신 및 연락 주시면 영상과 그간 상담 및 수리 이력 등에 대해 확인해 드리겠습니다.