해결되지 않음
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May 5th, 2020 12:00
XPS 9570 배터리 교체 후 부팅 문제 (XPS 9570 boot problem after battery replacement)
최근 BIOS 업데이트 후 배터리에 문제가 발생하여 새로운 배터리로 교체하였습니다.
새로운 배터리로 교체 후 문제가 생겼습니다.
1. AC 어댑터를 꽂는다.
2. 노트북의 전원을 킨다.
3. DELL 로고가 보인다.
4. 로딩 중임을 알려주는 돌아가는 원이 DELL 로고 밑에 보인다.
5. 윈도우 10 로그인 스크린이 보인다.
6. 윈도우 10에 로그인한다.
7. AC 어댑터를 뺀다.
8. 정상적으로 작동한다.
하지만, 노트북이 많은 작업을 요구할 때, 전원이 꺼집니다.
그리고 이 문제가 가장 심각합니다.
1. AC 어댑터를 꽂지 않는다. (배터리 상태)
2. 노트북의 전원을 킨다
3. DELL 로고가 보인다.
4. 로딩 중임을 알려주는 돌아가는 원이 DELL 로고 밑에 보인다.
5. 전원이 꺼진다.
어떻게 해결할 수 있을까요?
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I recently had a problem with the battery after the BIOS update, so I replaced it with a new battery.
There was a problem after replacing it with a new battery.
1. Plug-in AC Adapter
2. Power up my laptop.
3. I see the DELL logo.
4. The loading circle goes around the bottom of the DELL logo.
5. The Windows 10 login screen appears.
6. Log in to Windows 10.
7. Plug-out AC Adapter
8. It works normally.
But, if my laptop require a lot of work, the power goes off.
And this is the most serious problem.
1. Not plug-in AC Adapter (Only Battery)
2. Power up my laptop.
3. I see the DELL logo.
4. The loading circle goes around the bottom of the DELL logo.
5. Power goes off.
How can I solve it?
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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May 5th, 2020 18:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
배터리는 델을 통해 구매 진행하셨나요? 델코리아를 통해 구매하셨을 경우 95로 시작된 주문번호도 제공 부탁드립니다.바이오스로 진입하셔서 battery informantion에서 battery health ( Excellent/ good ..등 ) 상태 체크해보시겠습니까?
- 바이오스 업데이트 이후 배터리에 어떤 오류가 발생했는지 여쭤봐도 될까요?
- 배터리를 제거하고 어댑터로만 사용하시면 증상이 발생하는지 확인해보셨나요?
- 가능하시다면 배터리 & 어댑터를 모두 제거한 후 전원 버튼을 20초 정도 눌러 메인보드 방전 작업 후 다시 배터리를 연결하여 테스트 진행해보시기 바랍니다.
답변 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.